Homies transnacionales y clase media urbana la industria transnacional de Call Centers en Guatemala entre la inclusión y la recreación de la exclusión

• In Event: Dinámicas laborales y nuevos patrones de desigualdad en Centroamérica

Abstract

Los call centers en Guatemala representan un mercado transnacional de trabajo, con aproximadamente 20, 000 puestos, que se nutre de dos masas críticas de trabajadores. La mayoría son jóvenes urbanos de clase media con altos niveles educativos. En segundo lugar, fundamental para la industria, se ubican migrantes retornados de los Estados Unidos, muchos de ellos por la vía de la deportación. Según las estratificaciones laborales tradicionales, enmarcadas dentro de ideologías excluyentes de clase y etnia, estos dos grupos deberían estar separados a nivel social y espacial. La poderosa imagen del nuevo trabajador transnacional guatemalteco debería ser personificada por la clase media urbana, educada y moderna. Sin embargo, la ubicación exitosa de los migrantes retornados, pese a estar fuertemente asociados al pandillerismo y la delincuencia y pertenecer al sector de población “sin cultura” históricamente excluido de las conexiones transnacionales, desafía tales lógicas.

Mi presentación realiza una serie de cuestionamientos en torno a las múltiples tensiones y contradicciones que se producen alrededor de esta industria y sus trabajadores. Las disputas, reales y simbólicas, para definir al nuevo trabajador transnacional ideal guatemalteco, permiten una revisión crítica del carácter ambiguo de un espacio de trabajo al que puede acceder una ínfima minoría de la población trabajadora del país, pero que al mismo tiempo se presenta como más incluyente y plural que el resto de la economía formal urbana. El objetivo es subrayar continuidades, pero también rupturas y transformaciones, de las formas tradicionales de representación tanto del trabajo, como de la posición de diferentes sectores sociales en la Guatemala neoliberal.

Author

• Luis Pedro Jacobo Meoño Artiga, Universidad Autónoma Metropolitana Unidad Iztapalapa